식품, 선물 및 배송 문제에 대한 공정한 지원.

개봉하지 않은 항목은 14일 이내에 반품할 수 있습니다.

마음이 바뀔 수 있다는 점을 이해합니다. 항목이 개봉되지 않았고 모든 밀봉과 포장이 손상되지 않았으며 재판매 가능한 원래 상태인 경우 변심으로 인한 반품을 받아들입니다.

• 배송 후 14일 이내에 문의하여 반품을 진행하세요
• 항목은 개봉되지 않고 모든 밀봉과 포장이 손상되지 않은 상태여야 합니다
• 브리즈번에 있는 저희 주소로의 반품 배송은 고객이 직접 준비하고 비용을 부담하며, 추적 가능한 우편을 권장합니다
• 항목이 저희에게 도착할 때까지 책임은 고객에게 있습니다
• 선물 상자는 완전하고 개봉되지 않은 경우에만 반품할 수 있습니다

반품된 상품을 수령하고 검수한 후 제품 가격을 원래 결제 방법으로 환불해 드립니다. 변심으로 인한 반품의 경우 최초 배송료는 환불되지 않습니다.

주문이 발송되기 전에 문의하시면 주문을 취소하거나 업데이트할 수 있을 수도 있습니다.

이는 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따른 고객의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

무엇이 도착했고 무엇이 누락되었는지 알려주세요.

잘못된 항목을 받았거나 주문에서 누락된 것이 있는 경우 최대한 빨리 문의하세요.

• 주문 번호
• 받으신 항목의 사진
• 누락되었거나 잘못된 내용에 대한 설명

문제를 검토한 후 올바른 해결책을 마련하는 데 도움을 드리겠습니다.

제품을 섭취하거나 폐기하기 전에 문의하세요.

제품에 품질 문제가 있다고 생각되면 제품을 섭취하거나 폐기하기 전에 문의해 주세요.

• 주문 번호
• 제품명
• 확인 가능한 경우 배치 번호 또는 유통기한
• 제품 및 포장의 사진
• 문제에 대한 간단한 설명

제품 문제를 검토한 후 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

발신자 또는 수신자가 문의할 수 있습니다.

선물 주문이 손상되었거나 잘못되었거나 불완전한 상태로 도착한 경우 발신자 또는 수신자 누구든 문의할 수 있습니다.

가능한 경우 주문 번호를 알려주세요. 수신자가 주문 번호를 모르는 경우 주문을 찾기 위해 발신자의 이름, 배송 주소 또는 기타 세부 정보를 요청할 수 있습니다.

선물 주문의 경우 최대한 신중하고 정중하게 문제를 처리해 드립니다.

반품이 승인된 경우 상태가 중요합니다.

반품되는 항목은 개봉되지 않고 모든 밀봉과 포장이 손상되지 않았으며 재판매 가능한 원래 상태여야 하고, 구매 증빙과 함께 배송 후 14일 이내에 반송되어야 합니다.

개봉되었거나 섭취되었거나 배송 후 손상되었거나 안전 또는 품질에 영향을 주는 방식으로 취급된 식품은 반품할 수 없습니다.

일부 항목은 식품 안전 및 위생상 제한됩니다.

• 개봉된 식품
• 개봉된 음료
• 밀봉이 훼손된 제품
• 전부 또는 일부 섭취된 제품
• 불완전하거나 개봉된 선물 상자(완전하고 개봉되지 않은 선물 상자는 변심으로 인한 반품이 가능합니다)
• 배송 후 오용, 잘못된 보관 또는 취급으로 인해 손상된 제품

이는 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따른 고객의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

해결 방법은 문제에 따라 다릅니다.

환불이 승인되면 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 자금은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 보통 5-10 영업일 이내에 표시됩니다. 원하시는 경우 대신 스토어 크레딧으로 제공해 드릴 수 있습니다.

변심으로 인한 반품의 경우 최초 배송료는 환불되지 않습니다. 문제가 손상, 잘못된 항목 또는 다른 주문 문제로 인한 경우 배송료를 해결의 일부로 검토합니다.

• 영향을받은 항목 교체
• 전체 주문 교체
• 부분 환불
• 전액 환불
• 스토어 크레딧
• 다른 적절한 해결책

반품하기 전에 문의하시기 바랍니다.

승인된 제품 문제, 손상된 항목, 잘못된 항목 또는 주문 오류로 인해 반품이 필요한 경우 반품 프로세스에 대한 지침을 제공합니다.

변심으로 인한 반품의 경우 브리즈번에 있는 저희 주소로의 반품 배송을 고객이 직접 준비하고 비용을 부담하며, 추적 가능한 우편을 권장합니다.

먼저 문의하지 않고 항목을 보내지 마십시오.