تواصل معنا والأسئلة الشائعة

يتم تجهيز الطلبات وشحنها من بريزبن في أستراليا خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. وستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمّن رابط التتبّع بمجرد مغادرة الطرد لدينا؛ وهذا الرابط هو أدقّ تقدير للتسليم يمكننا تقديمه، لأنه يأتي من شركة الشحن لا منّا.

شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار أسترالي.

نعم. بمجرد شحن طلبك ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا عرض حالة طلبك في أي وقت من حسابك على Zagara.

نعم. يمكن أن تشمل كل صندوق هدايا بطاقة برسالتك. ما عليك سوى إضافة ملاحظتك في حقل رسالة الهدية عند الدفع — بدون رسوم إضافية.

نتعامل مع الهدايا المؤسسية لأي كمية. التغليف المخصص والتنسيق المصمم خصيصًا والتسليم المباشر للمستلم متاح الجميع. تعرف على المزيد حول الهدايا المؤسسية.

بالتأكيد. تصفح مختاراتنا المنسقة وأضف أي منتجات إلى صندوقك المخصص. لطلبات bespoke أكبر، يرجى الاتصال بنا مباشرة.

نقبل الإرجاع على العناصر غير القابلة للتلف في غضون 14 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون مغلقة وفي الحالة الأصلية. لا يمكن إرجاع المواد الغذائية القابلة للتلف لأسباب تتعلق بالسلامة.

يرجى التقاط صور للعناصر التالفة والاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. سنرتب لك بديل أو استرجاع كامل المبلغ — أيهما تفضل.

يتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام عمل من استلامنا لعودتك. ستظهر الأموال على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل حسب البنك الخاص بك.

يتم تعبئة جميع المنتجات القابلة للتلف والحساسة للحرارة برطانة معزولة وأكياس ثلج حيث لزم الأمر. نحن نقوم بالشحن من الاثنين إلى الخميس لتجنب تأخر نهاية الأسبوع.

تحمل العديد من منتجاتنا شهادات DOP أو IGP أو Biologico (عضوية)، والتي يتم تدوينها في كل صفحة منتج. نزور كل منتج بشكل شخصي للتحقق من أساليبهم قبل الإدراج.

نعم. قوائم المكونات الكاملة ومعلومات الحساسية متاحة في كل صفحة منتج. إذا كان لديك متطلبات غذائية محددة، يرجى الاتصال بنا قبل الطلب.