شروط الخدمة

شروط الخدمة — ZAGARA SELECTION

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

1. من نحن

يتولى تشغيلَ هذا الموقع الإلكتروني، zagaraselection.com.au (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع» ("Site"))، شركةُ Zagara Group Pty Ltd العاملة تحت الاسم التجاري ZAGARA Selection (ويُشار إليها فيما يلي بـ«ZAGARA» أو «نحن» ("we", "us"))، ABN 82 696 428 074، بريسبان (Brisbane)، كوينزلاند (Queensland)، أستراليا. باستخدامك الموقع أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط» ("Terms"))، إلى جانب سياسة الاسترداد ومعلومات الشحن وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تُشكّل جزءًا من هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الموقع.

1. منتجاتنا

نستورد ونبيع منتجات غذائية متخصصة وصناديق هدايا من منتجين صغار في صقلية. تُستورد المنتجات على دفعات صغيرة: فالكميات المتوفرة محدودة وقد تنفد بعض الأصناف. صور المنتجات استرشادية فقط؛ وقد يختلف التغليف والبطاقات التعريفية والمظهر اختلافًا طفيفًا من دفعة إنتاج إلى أخرى دون أن يؤثر ذلك على الجودة. تحمل منتجاتنا الغذائية بطاقات تعريفية وفقًا للمتطلبات الأسترالية (معايير الأغذية في أستراليا ونيوزيلندا — FSANZ).

1. مسببات الحساسية ومعلومات النظام الغذائي

تُقدَّم معلومات المكونات ومسببات الحساسية في صفحة كل منتج وعلى ملصق المنتج. يحتوي كثير من منتجاتنا على المكسرات (بما في ذلك الفستق الحلبي واللوز) والغلوتين والحليب والبيض والصويا وغيرها من مسببات الحساسية، أو يُنتَج في منشآت تتعامل أيضًا مع هذه المواد. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة معلومات المكونات ومسببات الحساسية قبل استهلاك أي منتج، والتحقق من الملصق عند الاستلام. إذا كان لديك أي شك، فتواصل معنا قبل تقديم الطلب.

1. الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأسترالي (AUD). تُحتسب تكاليف الشحن، متى كانت مستحقة الدفع، وتُعرض عند إتمام الشراء. يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت؛ والسعر المطبَّق على طلبك هو السعر المعروض عند إتمام الشراء وقت تقديمك الطلب. في حال وجود خطأ واضح في التسعير، يجوز لنا إلغاء الطلب المتأثر ورد أي مبلغ مدفوع بالكامل.

1. الطلبات والدفع

يُعدّ طلبك عرضًا للشراء. ويُبرَم العقد عندما نرسل إليك تأكيدًا للطلب. يجوز لنا رفض طلب أو إلغاؤه — على سبيل المثال إذا كان أحد الأصناف غير متوفر، أو إذا اشتبهنا بصورة معقولة في وجود احتيال أو إساءة استخدام، أو إذا كان الطلب بغرض إعادة البيع التجاري دون ترتيب مسبق، أو إذا وقع خطأ في التسعير أو في بيانات المنتج المعروضة. إذا ألغينا طلبًا، فستسترد كامل أي مبلغ مدفوع. يُستوفى الدفع عند إتمام الشراء عبر طرق الدفع المعروضة. بالنسبة إلى طلبات البيع بالجملة أو الطلبات بين الشركات (B2B)، يُرجى التواصل معنا مباشرةً.

1. الشحن والتوصيل

عادةً ما تُجهَّز الطلبات وتُرسَل في غضون 2–3 أيام عمل. مُدد التوصيل المعروضة عند إتمام الشراء أو في صفحة الشحن لدينا هي مُدد تقديرية، وقد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن أو بأحداث خارجة عن سيطرتنا. يُرجى تقديم عنوان توصيل كامل وآمن: فنحن لسنا مسؤولين عن الطرود التي تُسلَّم إلى العنوان الذي قدمته أو التي تُترك وفقًا لتعليمات التوصيل الخاصة بك. تنتقل إليك مخاطر المنتجات عند التسليم. يُرجى الاطلاع على صفحة الشحن لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة.

1. التلف والعيوب والإرجاع

إذا وصل منتج تالفًا أو معيبًا أو فاسدًا أو خاطئًا، فسنصحّح الأمر وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا ولحقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي (Australian Consumer Law). يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمعرفة كيفية تقديم مطالبة.

1. حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي

تأتي سلعنا مصحوبةً بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. ويحق لك الحصول على استبدال أو استرداد للمبلغ في حال وجود إخفاق جوهري، وعلى تعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بصورة معقولة. كما يحق لك إصلاح السلع أو استبدالها إذا لم تكن السلع ذات جودة مقبولة ولم يرقَ هذا الإخفاق إلى مستوى الإخفاق الجوهري. وليس في هذه الشروط ما يستبعد تلك الحقوق أو يقيّدها أو يعدّلها.

1. صناديق الهدايا وطلبات الهدايا

محتويات صناديق الهدايا هي كما هو موضح في صفحة المنتج أو صفحة الهدايا ذات الصلة. إذا أصبح أحد المكونات غير متوفر، يجوز لنا استبداله بصنف مساوٍ له في القيمة أو أعلى منه قيمةً ومماثل له في طابعه، مع الحفاظ على التكوين العام للصندوق؛ أما صناديق الهدايا المُعدّة حسب الطلب، فسنتواصل معك قبل إجراء أي استبدال. إذا أُرسل طلب إلى مستلم هدية، فإن أي مطالبة أو استرداد يُعالَج مع المشتري.

1. المراجعات والمحتوى الذي يقدمه المستخدمون

يجب أن تكون المراجعات وغيرها من المحتوى الذي تقدمه حقيقيةً ومستندةً إلى تجربتك الشخصية، ويجب ألا تكون غير قانونية أو مضللة أو مسيئة. بتقديمك المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري ومُعفى من الإتاوات لاستخدامه ونسخه وعرضه (بما في ذلك على الموقع وفي أنشطتنا التسويقية)، وتؤكد أن لديك الحق في منح هذا الترخيص. يجوز لنا الإشراف على المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو إزالته.

1. الملكية الفكرية

الموقع ومحتواه — بما في ذلك اسم ZAGARA وشعارها وختمها والنصوص والصور الفوتوغرافية والتصميم — مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ومحمية بموجب القانون. أسماء المنتجين وعلاماتهم تعود إلى أصحابها المعنيين. لا يجوز لك نسخ محتوانا أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة.

1. المسؤولية

ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي ضمان من ضمانات المستهلك أو أي حق أو سبيل انتصاف بموجب قانون المستهلك الأسترالي أو أي قانون آخر لا يجوز استبعاده قانونًا. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو عن طلبك أو متعلقة بها، وفقًا لما نختاره، على إعادة توريد المنتجات المعنية أو رد المبلغ الذي دفعته ثمنًا لها، ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية.

1. أحكام عامة

تخضع هذه الشروط لقوانين كوينزلاند، أستراليا، وتقبل أنت الخضوع للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم كوينزلاند. إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر؛ وتسري على أي طلب النسخةُ المنشورة على الموقع وقت تقديمك ذلك الطلب.

1. التواصل

Zagara Group Pty Ltd العاملة تحت الاسم التجاري ZAGARA Selection بريسبان، كوينزلاند، أستراليا ABN 82 696 428 074 البريد الإلكتروني: info@zagaragroup.com.au أو عبر صفحة التواصل على الموقع.