Términos del servicio

ZAGARA SELECTION — TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.

1. QUIÉNES SOMOS

Este sitio web, zagaraselection.com.au (el «Sitio» ["Site"]), es gestionado por Zagara Group Pty Ltd, que opera bajo el nombre comercial ZAGARA Selection («ZAGARA», «nosotros» ["we", "us"]), ABN 82 696 428 074, Brisbane, Queensland, Australia. Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, aceptas los presentes Términos del Servicio (los «Términos» ["Terms"]), junto con nuestra Política de Reembolsos, nuestra información de Envíos y nuestra Política de Privacidad, que forman parte de estos Términos. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices el Sitio.

1. NUESTROS PRODUCTOS

Importamos y vendemos productos alimentarios de especialidad y cajas de regalo de pequeños productores sicilianos. Los productos se importan en pequeños lotes: la disponibilidad es limitada y los artículos pueden agotarse. Las imágenes de los productos son meramente orientativas; el envase, el etiquetado y el aspecto pueden variar ligeramente entre lotes de producción sin que ello afecte a la calidad. Nuestros productos alimentarios están etiquetados de conformidad con los requisitos australianos (Food Standards Australia New Zealand — FSANZ).

1. ALÉRGENOS E INFORMACIÓN DIETÉTICA

La información sobre ingredientes y alérgenos figura en la página de cada producto y en la etiqueta del producto. Muchos de nuestros productos contienen frutos secos (incluidos el pistacho y la almendra), gluten, leche, huevos, soja y otros alérgenos, o se elaboran en instalaciones donde también se manipulan. Es tu responsabilidad revisar la información sobre ingredientes y alérgenos antes de consumir cualquier producto, así como comprobar la etiqueta al recibirlo. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido.

1. PRECIOS

Todos los precios se muestran en dólares australianos (AUD). Los gastos de envío, cuando corresponda pagarlos, se calculan y se muestran al finalizar la compra. Podemos modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu pedido es el que se muestra al finalizar la compra en el momento en que lo realizas. En caso de un error evidente en el precio, podemos cancelar el pedido afectado y reembolsar íntegramente cualquier importe pagado.

1. PEDIDOS Y PAGO

Tu pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos una confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, cuando un artículo no esté disponible, cuando sospechemos razonablemente que existe fraude o uso indebido, cuando el pedido tenga como fin la reventa comercial sin un acuerdo previo o cuando se haya producido un error en el precio o en la ficha del producto. Si cancelamos un pedido, recibirás el reembolso íntegro de cualquier importe pagado. El pago se cobra al finalizar la compra mediante los métodos de pago que se muestran. Para pedidos mayoristas o B2B, te rogamos que te pongas en contacto directamente con nosotros.

1. ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos suelen prepararse y despacharse en un plazo de 2–3 días hábiles. Los plazos de entrega que se indican al finalizar la compra o en nuestra página de Envíos son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista o por acontecimientos ajenos a nuestro control. Te rogamos que proporciones una dirección de entrega completa y segura: no nos hacemos responsables de los paquetes entregados en la dirección que hayas proporcionado o dejados conforme a tus instrucciones de entrega. El riesgo sobre los productos se te transmite en el momento de la entrega. Consulta nuestra página de Envíos para conocer todos los detalles.

1. DAÑOS, DEFECTOS Y DEVOLUCIONES

Si un producto llega dañado, defectuoso, en mal estado o incorrecto, lo solucionaremos de conformidad con nuestra Política de Reembolsos y con tus derechos en virtud de la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law). Consulta nuestra Política de Reembolsos para saber cómo presentar una reclamación.

1. TUS DERECHOS EN VIRTUD DE LA LEY AUSTRALIANA DEL CONSUMIDOR

Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Tienes derecho a un reemplazo o a un reembolso en caso de una falla grave, y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tienes derecho a que los productos se reparen o se reemplacen si no tienen una calidad aceptable y la falla no constituye una falla grave. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni modifica dichos derechos.

1. CAJAS DE REGALO Y PEDIDOS DE REGALO

El contenido de las cajas de regalo es el que se describe en la página del producto o de regalos correspondiente. Si algún componente deja de estar disponible, podemos sustituirlo por un artículo de igual o mayor valor y de características similares, manteniendo la composición general de la caja; en el caso de las cajas de regalo personalizadas, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar la sustitución. Cuando un pedido se envía al destinatario de un regalo, cualquier reclamación o reembolso se gestiona con el comprador.

1. RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS

Las reseñas y demás contenidos que envíes deben ser auténticos y estar basados en tu propia experiencia, y no deben ser ilícitos, engañosos ni ofensivos. Al enviar contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva y libre de regalías para usarlo, reproducirlo y mostrarlo (incluido en el Sitio y en nuestro marketing), y confirmas que tienes derecho a otorgar dicha licencia. Podemos moderar o eliminar el contenido que infrinja estos Términos.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio y su contenido —incluidos el nombre ZAGARA, el logotipo, el sello, los textos, las fotografías y el diseño— son de nuestra propiedad o se nos han concedido bajo licencia, y están protegidos por la ley. Los nombres y las marcas de los productores pertenecen a sus respectivos titulares. No puedes reproducir ni utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

1. RESPONSABILIDAD

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía al consumidor, derecho o recurso previstos en la Ley Australiana del Consumidor o en cualquier otra ley que no puedan excluirse legalmente. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de tu pedido, o relacionada con ellos, se limita, a nuestra elección, al nuevo suministro de los productos correspondientes o al reembolso del importe que pagaste por ellos, y no somos responsables de las pérdidas indirectas o consecuenciales.

1. DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos se rigen por las leyes de Queensland, Australia, y te sometes a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Queensland. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes siguen plenamente vigentes. Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente; a cada pedido se aplica la versión publicada en el Sitio en el momento en que lo realizas.

1. CONTACTO

Zagara Group Pty Ltd, que opera bajo el nombre comercial ZAGARA Selection Brisbane, Queensland, Australia ABN 82 696 428 074 Correo electrónico: info@zagaragroup.com.au O a través de la página de contacto del Sitio.