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Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti con il tuo ordine, rispondere alle domande sulle nostre selezioni siciliane, o semplicemente parlare di cibo.
Come possiamo aiutarti?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 2 ore dalla loro inserzione. Contatta il nostro team immediatamente via email o telefono. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile apportare modifiche.
Riceverai un'email di conferma dell'ordine subito dopo il pagamento. Una seconda email con le informazioni di tracciamento ti arriva quando il pacco viene imballato e spedito da Brisbane, in Australia.
Accettiamo tutti i principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono protette tramite Shopify Payments con 3D Secure.
Gli ordini vengono preparati e spediti da Brisbane, in Australia, entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il link di tracciamento non appena il pacco parte da noi: quel link è la stima di consegna più precisa che possiamo darti, perché viene dal corriere e non da noi.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 AUD.
Sì. Una volta spedito il tuo ordine riceverai un link di tracciamento via email. Puoi anche visualizzare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account Zagara.
Sì. Ogni gift box può includere una carta con il tuo messaggio. Aggiungi semplicemente la tua nota nel campo del messaggio regalo al momento del checkout — senza costi aggiuntivi.
Gestiamo regali aziendali per qualsiasi quantità. Imballaggi personalizzati, cura bespoke e consegna diretta al destinatario sono tutti disponibili. Scopri di più sui regali aziendali.
Assolutamente. Sfoglia le nostre selezioni curate e aggiungi qualsiasi prodotto alla tua scatola personalizzata. Per ordini bespoke più grandi, per favore contattaci direttamente.
Accettiamo resi su articoli non deperibili entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano sigillati e nelle condizioni originali. Gli articoli alimentari deperibili non possono essere restituiti per motivi di sicurezza.
Per favore fotografa gli articoli danneggiati e contattaci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a una sostituzione o al rimborso completo — quello che preferisci.
I rimborsi vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso. I fondi appariranno sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Tutti i prodotti deperibili e sensibili alla temperatura sono confezionati con fodera isolante e sacchetti di ghiaccio dove necessario. Spediamo da lunedì a giovedì per evitare ritardi nel fine settimana.
Molti dei nostri prodotti portano certificazioni DOP, IGP o Biologico (biologiche), che sono annotate su ogni pagina prodotto. Visitiamo personalmente ogni produttore per verificare i loro metodi prima della quotazione.
Sì. Elenchi completi degli ingredienti e informazioni sugli allergeni sono disponibili su ogni pagina prodotto. Se hai esigenze dietetiche specifiche, contattaci prima di ordinare.
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