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Termini e condizioni del servizio

ZAGARA SELECTION — TERMINI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze, prevale la versione inglese.

  1. CHI SIAMO

Il presente sito web, zagaraselection.com.au, di seguito il «Sito» ("Site"), è gestito da Zagara Group Pty Ltd, operante con la denominazione commerciale ZAGARA Selection, di seguito «ZAGARA» o «noi» ("we", "us"), ABN 82 696 428 074, Brisbane, Queensland, Australia. Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini di servizio, di seguito i «Termini» ("Terms"), unitamente alla nostra Politica di rimborso, alle Informazioni sulle spedizioni e all'Informativa sulla privacy, che fanno parte dei presenti Termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.

  1. I NOSTRI PRODOTTI

Importiamo e vendiamo specialità alimentari e confezioni regalo di piccoli produttori siciliani. I prodotti sono importati in piccoli lotti: la disponibilità è limitata e gli articoli possono esaurirsi. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative; confezione, etichettatura e aspetto possono variare leggermente da un lotto di produzione all'altro, senza che ciò incida sulla qualità. I nostri prodotti alimentari sono etichettati in conformità ai requisiti australiani (Food Standards Australia New Zealand — FSANZ).

  1. ALLERGENI E INFORMAZIONI DIETETICHE

Le informazioni su ingredienti e allergeni sono riportate in ciascuna pagina prodotto e sull'etichetta del prodotto. Molti dei nostri prodotti contengono, o sono prodotti in stabilimenti in cui si lavorano anche, frutta a guscio (tra cui pistacchio e mandorla), glutine, latte, uova, soia e altri allergeni. È tua responsabilità verificare le informazioni su ingredienti e allergeni prima di consumare qualsiasi prodotto e controllarne l'etichetta all'arrivo. In caso di dubbi, contattaci prima di ordinare.

  1. PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in dollari australiani (AUD). Le spese di spedizione, ove dovute, sono calcolate e indicate al checkout. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile al tuo ordine è quello indicato al checkout nel momento in cui effettui l'ordine. In caso di evidente errore di prezzo, possiamo annullare l'ordine interessato e rimborsare integralmente qualsiasi importo pagato.

  1. ORDINI E PAGAMENTO

Il tuo ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo una conferma d'ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine — ad esempio se un articolo non è disponibile, se sospettiamo ragionevolmente una frode o un uso improprio, se l'ordine è destinato alla rivendita commerciale senza previo accordo, oppure se si è verificato un errore nel prezzo o nella scheda del prodotto. Se annulliamo un ordine, riceverai il rimborso integrale di qualsiasi importo pagato. Il pagamento viene effettuato al checkout tramite i metodi di pagamento indicati. Per ordini all'ingrosso o B2B, ti preghiamo di contattarci direttamente.

  1. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono di norma preparati e spediti entro 2–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati al checkout o nella nostra pagina sulle spedizioni sono stime e possono risentire di ritardi del corriere o di eventi al di fuori del nostro controllo. Ti preghiamo di fornire un indirizzo di consegna completo e sicuro: non siamo responsabili dei pacchi consegnati all'indirizzo da te fornito o lasciati secondo le tue istruzioni di consegna. Il rischio relativo ai prodotti passa a te al momento della consegna. Per tutti i dettagli, consulta la nostra pagina sulle spedizioni.

  1. DANNI, DIFETTI E RESI

Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso, deteriorato o errato, rimedieremo in conformità alla nostra Politica di rimborso e ai diritti che ti spettano ai sensi della Legge australiana a tutela dei consumatori (Australian Consumer Law). Per sapere come presentare un reclamo, consulta la nostra Politica di rimborso.

  1. I TUOI DIRITTI AI SENSI DELLA LEGGE AUSTRALIANA A TUTELA DEI CONSUMATORI

I nostri prodotti sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Legge australiana a tutela dei consumatori. Hai diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di difetto grave ("major failure") e al risarcimento di qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti se questi non sono di qualità accettabile ("acceptable quality") e il difetto non costituisce un difetto grave. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o modifica tali diritti.

  1. CONFEZIONI REGALO E ORDINI REGALO

Il contenuto delle confezioni regalo è quello descritto nella relativa pagina prodotto o nella pagina dedicata ai regali. Se un componente non è più disponibile, possiamo sostituirlo con un articolo di valore pari o superiore e di carattere analogo, preservando la composizione complessiva della confezione; per le confezioni regalo composte su misura, ti contatteremo prima di effettuare la sostituzione. Se un ordine viene inviato al destinatario di un regalo, qualsiasi reclamo o rimborso viene gestito con l'acquirente.

  1. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI

Le recensioni e gli altri contenuti che invii devono essere autentici, basati sulla tua esperienza personale, e non devono essere illeciti, ingannevoli od offensivi. Inviando dei contenuti, ci concedi una licenza non esclusiva ed esente da royalty per utilizzarli, riprodurli e mostrarli (anche sul Sito e nelle nostre attività di marketing) e confermi di avere il diritto di concedere tale licenza. Possiamo moderare o rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini.

  1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito e i suoi contenuti — compresi il nome ZAGARA, il logo, il sigillo, i testi, le fotografie e il design — sono di nostra proprietà o ci sono concessi in licenza e sono tutelati dalla legge. I nomi e i marchi dei produttori appartengono ai rispettivi titolari. Non puoi riprodurre né utilizzare i nostri contenuti a fini commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

  1. RESPONSABILITÀ

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia per il consumatore, diritto o rimedio, previsti dalla Legge australiana a tutela dei consumatori o da qualsiasi altra legge, che non possano essere legittimamente esclusi. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini o dal tuo ordine, o comunque ad essi connessa, è limitata, a nostra scelta, alla nuova fornitura dei prodotti interessati o al rimborso dell'importo da te pagato per gli stessi, e non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali.

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del Queensland, Australia, e ti sottoponi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Queensland. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore. Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini; a ciascun ordine si applica la versione pubblicata sul Sito nel momento in cui effettui tale ordine.

  1. CONTATTI

Zagara Group Pty Ltd, operante con la denominazione commerciale ZAGARA Selection Brisbane, Queensland, Australia ABN 82 696 428 074 E-mail: info@zagaragroup.com.au Oppure tramite la pagina dei contatti sul Sito.